GARANTÍA
El Certificado de Garantía que emite JULIO VERA MUSIC garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor:
– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
– Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido de los dos años siguientes a la entrega del producto, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, se podrá hacer el cambio por otro artículo del mismo valor o vale del mismo importe.
En caso de devolución de artículos, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. Se informará del importe de dicho coste en el momento que comunique su deseo de devolver el pedido.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a hacer el cambio o vale del mismo importe a canjear cuando se desee sin límite de tiempo.
Sobre la devolución de los instrumentos de viento
* Por razones de higiene, no se admiten devoluciones de instrumentos de viento.
POR MOTIVOS SANITARIOS Y DEBIDO A LA PANDEMIA OCASIONADA POR LA COVID-19, LOS INSTRUMENTOS DE VIENTO NO PUEDEN SER DEVUELTOS EN BASE AL ART. 103 E) DEL TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY DE DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS.
Tampoco se podrá realizar la devolución de libros e instrumentos relacionados con la percusión, incluso productos cuyo material principal sea la madera, como pueden ser baquetas, palilleras y/o parches.
MÉTODO DE DEVOLUCIÓN
Para realizar la solicitud de devolución deberá enviar un correo a [email protected] o llamar al teléfono 954459049 donde se le indicará los siguientes pasos para realizar dicha devolución.